2010年至2017年期间，客户W女士陆续为儿子小H投保了《生命吉祥三宝两全保险（分红型）》、《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》、《富德生命鑫享事成年金保险》、《富德生命附加金管家C款年金保险（万能型）（2016版）》、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》，累计寿险基本保额7万元、重疾险基本保额4万元，医疗险基本保额150万元。
2021年3月，16岁的小H因脖子有包块前往医院检查，经确诊为T淋巴母细胞淋巴瘤。为了竭尽所能的挽救孩子，这一年多来，W女士和丈夫H先生一切以孩子的治疗为中心，带着孩子辗转全国多家医院，2021年6月至2022年5月期间，W女士提出7次理赔申请，富德生命人寿依约赔付，给付重大疾病保险金40000元和医疗保险金833845.33元。
2022年6月中旬，小H因病情恶化，不幸身故。可怜天下父母心，尽管W女士和H先生此前已有心里准备，可当不幸发生时，他们沉浸在悲痛中无法自拔，待妥善办理了孩子的身后事，他们休息了一段时间。
9月12日，W女士和H先生在业务经理Z女士的陪同下，来到南昌中支柜面申请小H自2022年1月起多次治疗的医疗保险金和身故保险金。期间，W女士哽咽到：“这是最后一次为孩子申请理赔了”。因涉及多个险种多项责任，且金额巨大，工作人员第一时间上报总公司，同时启动调查及审核流程，于9月28日结案，合计给付保险金1287356.16元，退还多收保费1392元。
9月底，W女士让丈夫H先生至南昌中支柜面，赠予“真诚服务 用心相守；一诺千金 用爱负责”的锦旗，感谢富德生命人寿的温情关怀。
案件累计赔付12次，赔付金额2161201.49元，其中给付身故保险金、身故利息和终了红利226949.76元、重大疾病保险金40000元、医疗保险金1894251.73元，这是江西分公司开业以来最大金额的百万医疗保险赔付案件。一次次的理赔见证了W女士和H先生对孩子的真切爱意，同时体现了富德生命人寿对客户的一诺千金与全心守护。
