家住湘潭县的客户谭女士一直有较强的保险意识，早早的为自己及家人购置了保险保障。2019年5月26日，谭女士为丈夫胡先生投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》,保额20万，另外还有附加门急医疗保险保额2000元、附加住院费用补偿医疗保险保额1万元，住院日补保额100元/天、富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）等保险。
然而，疾病的到来总是那么的猝不及防，2022年8月2日胡先生因胸痛、胸闷到湘潭县人民医院住院治疗。丈夫住院期间，谭女士想到了自己为丈夫在富德生命人寿湘潭中支购买的保险，于是电联了公司理赔人员咨询相关事宜，公司理赔人员当天便带上果篮去医院探望安抚客户，理赔人员详细了解相关情况，耐心解答客户的提问，并告知客户理赔需提供的资料。
胡先生出院后，客户家属将理赔资料交至公司，公司完成调查后立即结案。2022年9月12日赔付重疾保险金20万、康悦提前给付保险金5万、住院医疗补偿保险金7577.78元，住院日补保险金840元，共计赔付258417.78元。并豁免自2023年05月26日起《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》应交的续期保险费合计148080元。
收到理赔款的胡先生对富德生命人寿的暖心理赔表示赞赏，还让妻子将一面印有“富德有情，保险大爱”的锦旗送给公司，表达对公司的感谢之情、对公司理赔人员给予的关心表示感谢。急客户所急，想客户所想，帮客户所需，在客户面临困难的时候，富德生命人寿湘潭中支积极主动的服务，让客户切实的感受到保险的关爱，充分体现了富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念，公司也将一如既往的为广大客户提供既优质又暖心的理赔服务。（文/彭晓芳）
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