2017年7月，来自吉安市吉水县的廖女士陆续为自己投保了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》《富德生命爱无忧防癌疾病保险》《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》及《富德生命i无忧费用补偿医疗保险(A款)》等险种。
天有不测风云。2022年4月末，廖女士因腹痛腹泻反复发作前往吉水县人民医院接受治疗，经过一系列检查后，医生建议她转至上级医院深入诊断。5月4日，廖女士在井冈山大学附属医院被确诊为直肠癌，这令她大受打击。
回想起自己持有的保单，廖女士果断向保险公司进行报案。富德生命人寿吉安中心支公司的工作人员立刻与客户取得联系，前往客户家中探视和慰问，了解病情，并协助其收集理赔所需资料。2022年6月2日，廖女士携带收集完整的理赔资料前往吉安中心支公司，正式发起理赔申请。因工作人员在前期已将该赔案呈报至上级公司，并同步开展调查工作，公司立即受理客户申请，并于当日高效结案。次日，廖女士收到了公司理赔款448072.31元(包括重疾保险金420000元及医疗费保险金28072.31元)，并豁免了后续保费44080元，同时合同继续有效。
收到理赔款后，廖女士特意定制了一面印有“疾病无情 富德有爱 诚信服务 快速理赔”的锦旗，于6月4日送到富德生命人寿吉水支公司。她感动地说，有了这笔理赔款，她就可以安心地疗养身体了。病魔无情，保险有爱，期盼廖女士在家人的悉心照料下早日康复!
及时探视，及时理赔。时代在变化，人员在变化，富德生命人寿的理赔服务不变，以爱心传递保险温暖，以信心彰显保险大爱，以齐心兑现保险责任，以决心诠释保险真谛。
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