2018年1月，来自上饶市的占女士为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》。2020年4月，占女士又为自己投保了《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》，保额200万元。
疾病的到来总是令人措手不及。2022年5月4日凌晨1点，占女士胸口突然疼痛难忍，家人将其送往德兴市人民医院抢救，诊断为急性心肌梗塞。幸运的是，因送医及时，占女士的治疗效果较好。在家休养时，她回想起自己曾经购买的保险，于是在5月25日前往富德生命人寿德兴支公司递交了收集完整的理赔资料。公司当即受理，经核实，客户病情符合保险合同约定的责任范围。5月27日，公司顺利结案，依约赔付客户医疗保险金、重疾保险金合计21.6元。
收到保险金后，占女士一家对富德生命人寿上饶中心支公司高效优质的理赔服务予以了充分肯定。6月1日，占女士特地将一面印有“富德服务暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗赠予公司。
重疾无情，生命有爱。富德生命人寿高效快速的理赔得到了客户及家人的认可，从“理赔难”到“为理赔点赞”，理赔已经不是保险行业的痛点，理赔和服务如何进一步提升，是富德生命人寿一直在思考的课题。聚焦客户需求、深耕理赔服务创新，始终将服务作为企业发展理念的富德生命人寿致力于为客户提供更高效方便的理赔服务，让每个生命都多一份保障，让每个家庭都能感受到保险的温度。
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