2016年4月，来自吉安县的钟先生为自己投保了《富德生命福星高照A款终身寿险(分红型)》，基本保额10万元。天有不测风云，2022年4月初，钟先生突然出现头晕胸闷的症状，但并未引起自己和家人重视。直到4月26日，钟先生在家中突然晕倒，家人赶紧拨打120将其送往医院救治。不幸的是，即使医护人员尽全力抢救，仍然无法挽回钟先生的生命。
钟先生的妻子黄女士在处理后事时，发现了丈夫生前持有的保单，于是在5月5日前往富德生命人寿吉安中心支公司咨询理赔事项。工作人员热心安慰黄女士，并详细告知其理赔流程及所需资料。考虑到黄女士一家住在农村，出行交通不便，工作人员专程陪同对方回到老家，协助她收集理赔资料，并耐心指导其填写相关材料。
在工作人员的帮助下，黄女士于5月5日当天便将收集完整的理赔资料递交给吉安中心支公司，公司立即受理。经核实，钟先生的情况属于保险合同约定的责任范围，当日便顺利结案，依约给付钟先生家人身故责任保险金、保单红利及利息合计111019.75元。
收到保险金后，黄女士一家对富德生命人寿吉安中心支公司高效优质的理赔服务予以充分肯定。5月12日，黄女士特地将一面印有“服务热情周到 理赔及时高效”的锦旗赠予公司。
风险无情，生命有爱，守护美好，从一份保障开始，富德生命人寿愿为广大客户的生活保驾护航。
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