2018年3月，出于风险防范的目的，来自吉安市的李先生为自己投保了《富德生命i无忧费用补偿医疗保险(A款)》。
2022年2月，李先生因出现头痛头晕的症状前往医院，被确诊为左侧颈内动脉分叉部动脉瘤，并在医生的建议下接受了手术治疗。出院后在家休养期间，李先生回想起自己曾经购买的医疗保险，遂拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。得知客户患病的消息，吉安中心支公司的理赔人员立即前往李先生家中，协助其准备理赔所需资料，并同步开展前期工作。
4月14日，李先生向公司递交了收集完整的理赔申请资料，公司当即受理，经确认，李先生所患疾病符合保险责任约定的理赔范围。4月18日，公司顺利结案，依约给付李先生医疗保险金23万余元。
收到理赔款后，李先生及其家人对富德生命人寿诚信优质的理赔服务给予充分肯定。4月22日，李先生的家人特地将一面印有“服务热情周到，理赔及时高效”的锦旗送至公司柜面。他说，疾病来临得如此突然，令全家人措手不及，这笔及时到账的理赔款让他们感受到了深深的温暖。
以人为本，以客为尊。富德生命人寿愿为每一位客户的家庭保驾护航。
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