家住吉安市的邱先生是一名商人，在屡次听闻身边熟人罹患重病的消息后，深感人生无常、世事难料，越来越意识到未雨绸缪的重要性。2016年，经过一番考量，邱先生为自己购买了《富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)》，保额15万元。
2022年2月初，邱先生在吉安市中心人民医院进行常规体检，却检查出右肺结节。为了更好的医疗条件，邱先生转至中山大学肿瘤防治中心治疗，诊断结果为：右中肺分化腺癌。当从医生口中得知这一噩耗，邱先生倍受打击，十分难过。此时，他回想起自己曾经购买的保险，于是拨打了客服热线进行咨询。得知客户患病的消息，富德生命人寿吉安中心支公司立即反应，委托广州分公司的工作人员前往医院进行探视，并积极协助邱先生收集理赔资料，令他感到十分安慰。
在工作人员的帮助下，2022年3月18日，邱先生向富德生命人寿吉安中心支公司正式递交了理赔申请。经确认，邱先生的病情符合保险合同约定的责任范围，公司立即启动理赔程序，于24小时内顺利结案，依约赔付邱先生重疾保险金15万元。
收到理赔款后，邱先生特意定制了一面印有“疾病无情，富德有爱，诚信服务，快速理赔”的锦旗，于3月25日送到了富德生命人寿吉安中心支公司柜面，以对公司快速、高效、暖心的理赔服务表示真诚的肯定。
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